Envíos y devoluciones
Envío
Sunday Paw Club realiza envíos internacionales a destinos cubiertos por nuestras zonas de envío. Las opciones de envío y los costos disponibles se muestran al finalizar la compra según su dirección de entrega.
Entrega estimada
Como estimación general, se espera que los pedidos lleguen en un plazo de 7 a 10 días. Los plazos de entrega reales pueden variar según el destino, el transportista, las condiciones de entrega locales y la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.
Los envíos internacionales pueden tardar más cuando se aplican trámites aduaneros, procedimientos fronterizos o retrasos del transportista local. La estimación de entrega es una estimación, no una fecha de entrega garantizada.
Aranceles aduaneros y de importación
Según su destino, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos locales. Cuando corresponda, estos cargos son responsabilidad del cliente. Los requisitos aduaneros varían según el país.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la entrega para productos elegibles, sujeto a los derechos y protecciones obligatorios de los consumidores que se aplican en su país.
Elegibilidad
- Los artículos deben estar sin usar, sin llevar puestos y en su estado original.
- Deben incluirse el embalaje original y las etiquetas cuando corresponda.
- Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Derechos locales de los consumidores
Nuestra política de 30 días no limita los derechos legales obligatorios en su país. Los plazos de desistimiento, las garantías legales y las normas de devolución pueden variar según el destino. Por ejemplo, las compras elegibles realizadas en línea en la UE generalmente incluyen un derecho de desistimiento de 14 días, además de las garantías legales aplicables.
Envío de devolución
Para devoluciones voluntarias bajo nuestra política de 30 días, los clientes generalmente son responsables del envío de devolución, a menos que la ley aplicable exija lo contrario o el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si algo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos con su número de pedido, país de entrega y fotos claras para que podamos revisar el problema y ofrecer la solución adecuada según la ley aplicable.
Cómo solicitar una devolución
Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo. Los procedimientos de devolución pueden variar según el país de destino, por lo que le proporcionaremos las instrucciones adecuadas para su pedido.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, sujetos al proceso de devolución aplicable y a los requisitos legales.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos con su número de pedido y país de entrega si necesita ayuda con un envío o una devolución.
